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常见问题
Q1: 我的扫地机不工作了,一直滴、滴、滴的在叫?
A: 这是您的扫地机在提醒您它出现故障了, 请您查阅说明书的故障排查页或联系在线客服。
Q2: 我的扫地机放充电座上充不进电?
A:当有效充电时扫地机的指示灯会呈现呼吸灯的效果。若没有指示灯,请您按以下步骤排查:
1.您的充电座右侧是否绿灯亮起。
2.检查电源开关是否有开启 (O 为关闭,I 为开启)。
3.是否扫地机的充电金属触点对准充电座的金属触点。
4.清洁充电金属接触点。
若以上步骤都未能解决问题,请联系在线客服。
Q3: 为什么边刷会缠头发?
A: 现阶段市面上的扫地机都存在这样的问题,您在清理扫地机边刷时请使用附带的清洁工具,这样清理的效果会更好。
Q4: 感觉扫地机遥控器不灵敏?
A: 请您5米的有效范围内使用遥控器或排查是否有干扰源造成信号干扰。
Q5: 我的扫地机回充不了,什么原因?
A: 请确保充电座保护膜已撕除,充电座摆放位置周围无遮挡物。
Q6: 尘盒内的白色过滤网可以用水洗吗?
A: 不建议您用水清洗过滤网,会导致滤网变形和堵塞,影响吸尘效率。
Q7: 为什么扫地机的噪音很大?
A: 因为吸力越大噪音值越大,您可以通过遥控器或手机端app调节扫地机吸力大小来控制扫地机的噪音值。
Q8: 扫地机可以连多台手机吗?
A: 不可以连接多台手机,但是可以通过app端邀请家人加入进行家庭共享。